欢迎访问,今天是 2020-05-25 19:26

武冈12345民情热线群众满意率达99%

武冈新闻网 2019-08-15 08:05:48 阅读(14731)

       8月13日,市委召开12345民情直通车第三次“工单”交办会,交办“工单”25件,主要表现在环境污染、城建城管、社会治安、农业农村、食品药品安全等方面,涉及医疗保障、公安、自然资源、房产、市监、城管及有关乡镇街道等责任承办单位20家。

       会议对第二次交办会交办“工单”办理情况进行通报,对市公安局、市住建局、辕门口办事处、邓元泰镇等多个承办单位进行表扬,对办理效果不好的三件“工单”进行一一通报,并督促相关单位及时跟进解决。

       “12345”热线是市委、市政府利用电子政务平台,采取“集中受理、归口办理、统一协调、部门联动、限时办理、全面反馈”的方式,实行全天(含节假日)24小时受理群众投诉、求助、建议、咨询的专用平台。市委、市政府始终坚持人民利益无小事,将12345热线工作作为三个一线工作的抓手,以“为民、便民、利民”为宗旨,秉承“来电必接,有接必复”的服务承诺,围绕“倾听民声、排解民忧、广聚民智、服务民生”开展工作,不断畅通群众诉求渠道,切实维护广大市民的正当权益,倾力搭建好政民互动的桥梁。回访中,很多群众表示,热线很靠谱,一通电话解困扰,有事会第一时间拨打12345;承办单位表示,通过12345民情直通车“工单”交办会,单位领导更加重视、肩上担子更重了、责任压力更大了,不仅要做事,更要把事情做好,尽全力让群众满意;从热线平台统计数据看,“五率一度”中按时办结率、回访率明显提高,督办率不断降低,满意度不断攀升;从热线诉求看,群众反映诉求更为理性,规范,很多热点、难点问题得到及时解决,大量矛盾隐患被消除在萌芽状态。截至目前,全市今年话务总量达13586余件,其中有效诉求共计8008件,比去年同期增长139.8%,交职能部门处理工单1742件,直复工单6266件,按时办结率和群众满意率分别达92%和99%。

       会议要求各单位从思想上重视,高站位推动民情直通车交办会交办的工作,将努力做好民情直通车工作作为践行“牢记使命,不忘初心”有力抓手,力戒形式主义、官僚主义,不做表面文章,要彻底解决问题,提高群众满意度。

       市领导李跃平、邓印强出席。(王立省   曹晨)

0

图片新闻

【摄影图片】别不相信,这确实是武冈

【摄影图片】别不相信,这确实是武冈

进入初夏,这几日一时雨一时晴,对于东、西、南三面环山、中部低平的武冈盆地来说,极易引起大

荷塘村的刷子花开红艳艳

荷塘村的刷子花开红艳艳

5月4日,武冈市荷塘村的刷子花开红艳,象一个个红色的奶瓶刷挂满枝头,别具特色。刷子花学

我市“抗疫”摄影赛揭晓 《英雄无泪》获一等奖

我市“抗疫”摄影赛揭晓 《英雄无泪》获一

4月27日,武冈市抗击“新冠肺炎”疫情摄影赛获奖作品揭晓,由龚顺松创作的《英雄无泪

正是一年春耕时 田间插秧农事忙

正是一年春耕时 田间插秧农事忙

4月25日,武冈市文华植保专业合作社和凌宇粮食专业合作社,在抗疫防疫的同时,为确保双季稻

  • 最新发布
  • 时政要闻
  • 基层传真
  • 社会民生

热门视频

【武冈劳模风采】电力抢修人苏琼:用心守护万家灯火

【武冈劳模风采】电力抢修人苏琼:用心守护

苏琼自任职抢修班以来,负责武冈城区8万多用户的日常低压抢修。电力抢修必须24小时随叫随到

【武冈劳模风采】乡邮递员戴顺成:把笑声“邮”到你手中

【武冈劳模风采】乡邮递员戴顺成:把笑声“

11年来,戴顺成累计出班3000余次,行程30余万公里,投递邮件50万余件,无一差错,连

【武冈劳模风采】张志刚:行走的检测仪

【武冈劳模风采】张志刚:行走的检测仪

张志刚,武冈龙溪人,担任云峰水泥有限公司工作制造分厂机修工段副工段长。

  • 阅读排行
  • 时政要闻
  • 基层传真
  • 社会民生